A mi si me importa el que dirán...

En esta publicación se dará cuenta de cuan importante es lo que la otras personas dicen de su negocio, porque si bien mucha gente dice que no debe de importar el que dirán; nosotros sabemos que no lo es así a la hora de referirnos a alguna marca y/o negocio.

Si usted vive la vida tranquilamente sin escuchar las malas opiniones de los demás y desechando lo que cree usted que no le sirve, pues muy probablemente haga bien en vivir de esa manera, pero cuando nos dirigimos hacia un contexto de negocios sabemos que esto no es así.

Siempre que tengamos algún negocio o inclusive un trabajo, sin importar el tamaño o el grado de responsabilidad, siempre queremos que la gente hable bien de nosotros, porque es sabido que la mejor publicidad es la que se da de boca en boca, pero, este tipo de estrategia publicitaria es muy difícil de controlar debido a que es imposible estar en todas partes y en el momento exacto en que otra persona habla acerca de usted o su negocio.

Verá, la gente no se detiene a la hora de dar alguna referencia de algún negocio, si no les gustó; van a decir cada detalle que hizo de su experiencia algo terrible, inclusive van a exagerar un poco lo que dicen con la misión de evitar que el oyente visite ese negocio, porque simple y sencillamente no es recomendable. Pero en el caso contrario, si su cliente vivió una experiencia agradable es más probable que hasta llegue a llevar a sus amistades a ese negocio para que lo conozcan.

Debemos tener en mente que a la hora de tener un local donde la gente pueda usar su producto o servicio (restaurante, café, nevería, lavandería, etc.) la experiencia final es la que queda, y en este caso con inversiones muy pequeñas se pueden crear grandes ganancias, por ejemplo una sonrisa, saludar a la hora que el cliente llegue al establecimiento o llame por teléfono, haciendo cumplir las garantías tal y como se prometen a la hora de que el cliente hace la compra de lo que usted vende, etc..

Les envío un saludo afectuoso y no dude en contactarme para aclarar cualquier duda o llevar a cabo una cita para asesorarle en su negocio, o si conoce a alguien que quiera aumentar las ventas de su negocio y el reconocimiento de marca, no dude en contactarnos.

Lic. Miguel Reyes

mercadólogo

Cel. (686) 120-2493

e-mail. miguelreyesmercadologo@gmail.com

Típico que creen que lo saben todo

A la hora de llegar con un nuevo cliente siempre nos hemos topado con el clásico "Si, ya se", cuando sabemos que realmente no es así. Lo anterior siempre dificulta el poder ayudarle a alguien para que su negocio prospere y crezca.

Esto es algo que realmente nos preocupa porque impide el brindar una ayuda real a las personas que se interesan por el servicio que ofrecemos. Siempre resulta que ya saben como hacer logotipos, saben como diseñar tarjetas y saben como aplicar estrategias para que los clientes siempre estén ahí con ellos.

En una experiencia propia, tuvimos la oportunidad de acercarnos a un cliente el cual es famoso por vender lotes en la Rumorosa, Baja California. La cual nos había contado que alguna vez fue visitada por otras agencias de publicidad y mercadotecnia pero que nunca habían podido "entender" lo que ella quería transmitir a sus prospectos o próximos compradores. Y para que se entienda mejor esto hay que describir el producto que ofrecía este negocio; eran lotes caros y sin servicios. Para lo cual se le aconsejó llevar a cabo una campaña donde hiciera ver la ventaja de los lotes que vendía; el tamaño.

Bueno, al final resultó que ella siempre era la que hacía las cosas referentes a publicidad y mercadotecnia para su empresa (la cual no elevaba sus ventas por ningún lado).

Casos como estos son los que nos preocupan realmente, que la educación en negocios del cliente no sea la adecuada, que tengan una visión reducida y además crean que lo saben todo; lo cual me recuerda una breve frase de la serie Dr. House, "... para qué ir a la escuela de medicina si ya existe el Wi-Fi.", lo que realmente sucede es que el mismo dueño del negocio vaya a una imprenta, pida una lona (es lo que saben pedir siempre) con "diseño" gratis y la cuelgue fuera del negocio. Tenemos que parar esto inmediatamente pues están cometiendo un acto de crueldad contra los negocios ¿o apoco usted se pondría una camiseta rosa fluorescente con unos pantalones morados con rayas rojas y unos zapatos color café?

Motiven a los negociantes a dar ese paso que les hace falta para la profesionalización de su negocio y pensar a plazo un poco más largo, Asadero las Brasas ha seguido este tipo de pensamiento y ahora ya hay varios locales de ellos en Mexicali, están franquiciando; pero sobre todo, están aumentando sus ganancias. Todo lo que hizo el empresario de Asadero las Brasas fue tener una visión a largo plazo muy bien definida, invertir y después gozar de los beneficios que puede traer el vivir de sus rentas.

Un saludo afectuoso.

José Miguel Reyes Valadez

Lic. en Mercadotecnia y Desarrollo de Negocios.

¿Y la crisis?

Ultimamente el ambiente de los negocios se ha visto entorpecido por razones externas y fuera del alcance de los empresarios. Pudimos darnos cuenta de como las reformas económicas encarecían la vida de las personas en México, subiendo el IVA (encareciendo los productos y servicios) y aumentando el ISR (mermando los salarios), pero aún con lo anterior NADIE HA DEJADO DE GASTAR el dinero que gana.

Lo antes mencionado ha hecho que la competencia por atraer clientes nuevos y conservar los actuales sea una batalla campal entre los empresarios de cualquier parte del país, pero se sabe con certeza que el secreto para generar más y más ventas no reside en el producto que se ofrece, sino en la marca que lo cobija ¿O a caso usted puede explicarse por qué consume el mismo refresco aún y cuando existen otros mejores y de menor precio? El secreto está simple y sencillamente en la marca de ese producto.

Verá, en nuestras mentes existen unas listas de preferencias para cualquier producto o servicio que usted requiera en cualquier momento de su vida, o para no hacerlo tan difícil y extenso, digamos que en cualquier parte del día, así es, usted siempre busca lo que está primero en su lista; ya sea una marca de refresco, una botana, agua embotellada, un cine, un automóvil, ropa, calzado y una basta variedad de productos y servicios que se ofrecen todos los días.

Para que esa marca haya llegado hasta el primer lugar de su lista, tuvo que haber hecho bastante campaña para poder atraer su atención y hacerle ver que son la mejor opción, a esto se le conoce como POSICIONAMIENTO. Y para lograr este posicionamiento de su marca, necesita de profesionales en el ramo. Para esto y otras cosas más estamos a sus órdenes, simplemente llámenos y envíenos un correo electrónico y nosotros nos encargamos del resto.

El producto o servicio que usted vende tiene otras opciones iguales pero, ¿Le gustaría que la gente pensara primero en su marca?

Un saludo.

Miguel Reyes

Cel. (686) 120 2493

e-mail: miguelreyesmercadologo@gmail.com

Bienvenidos

Sean todos ustedes bienvenidos a este espacio donde atenderé sus preguntas sobre negocios, publicaré temas de interés y experiencias con los clientes que vayan surgiendo en mi haber.

Egresé en el 2008 de la carrera de Lic. en Mercadotecnia y Desarrollo de Negocios y nunca había podido darle una explicación sencilla a las personas de a qué se dedica un mercadólogo. Bueno, en esta primera entrada dirigiré mis esfuerzos para que este quede lo más claro posible.

Primero vamos a poner un escenario o a convertir a los participantes de este en otras cosas. Vamos primero a ver a nuestros negocios como personas, esto debido a que ambos tienen una identidad, nombre, fecha de nacimiento, características particulares, etc.. Después de eso vamos a suponer que esa persona se enferma y por tal motivo debe de ir al médico. Este PROFESIONAL de la salud le va a hacer un diagnóstico, para después de identificar el problema atacarlo de la mejor manera con los recursos que tenga a su alcance, aveces con medicamento, aveces con terapias y otras inclusive con alguna cirugía.

Bueno ahora tenemos el escenario perfecto para entender a que se dedica un mercadólogo, si sabemos que nuestro negocio es la persona enferma, el mercadólogo es el médico que le atiende, es el PROFESIONAL de los negocios.

Hoy en día muchas imprentas ofrecen el servicio de "diseño gratis" por ejemplo, dicho diseño es por lo general muy malo y carece de muchos elementos para que cause el efecto deseado en los clientes. De nuevo entra la analogía pasada, si usted está enfermo no es recomendable auto-medicarse, o ir con el señor de la farmacia a ver que nos receta, pero ¡Mucho ojo! El señor de la farmacia no receta, él les vende medicina, solo los médicos son los que pueden recetar medicamento que en verdad ayude a su cuerpo a sentirse mejor. Con los mercadólogos pasa lo mismo, los de las imprentas no diagnostican y ni si quiera le preguntan cosas acerca de su negocio más si a caso el nombre y que fotografía le gustaría en su lona, que es lo que por lo general hacen.

Entonces ahora sabe bien a quien dirigirse cuando su negocio se vea en aprietos.

Fue un gusto compartir esto con ustedes.