Esto es algo que realmente nos preocupa porque impide el brindar una ayuda real a las personas que se interesan por el servicio que ofrecemos. Siempre resulta que ya saben como hacer logotipos, saben como diseñar tarjetas y saben como aplicar estrategias para que los clientes siempre estén ahí con ellos.
En una experiencia propia, tuvimos la oportunidad de acercarnos a un cliente el cual es famoso por vender lotes en la Rumorosa, Baja California. La cual nos había contado que alguna vez fue visitada por otras agencias de publicidad y mercadotecnia pero que nunca habían podido "entender" lo que ella quería transmitir a sus prospectos o próximos compradores. Y para que se entienda mejor esto hay que describir el producto que ofrecía este negocio; eran lotes caros y sin servicios. Para lo cual se le aconsejó llevar a cabo una campaña donde hiciera ver la ventaja de los lotes que vendía; el tamaño.
Bueno, al final resultó que ella siempre era la que hacía las cosas referentes a publicidad y mercadotecnia para su empresa (la cual no elevaba sus ventas por ningún lado).
Casos como estos son los que nos preocupan realmente, que la educación en negocios del cliente no sea la adecuada, que tengan una visión reducida y además crean que lo saben todo; lo cual me recuerda una breve frase de la serie Dr. House, "... para qué ir a la escuela de medicina si ya existe el Wi-Fi.", lo que realmente sucede es que el mismo dueño del negocio vaya a una imprenta, pida una lona (es lo que saben pedir siempre) con "diseño" gratis y la cuelgue fuera del negocio. Tenemos que parar esto inmediatamente pues están cometiendo un acto de crueldad contra los negocios ¿o apoco usted se pondría una camiseta rosa fluorescente con unos pantalones morados con rayas rojas y unos zapatos color café?
Motiven a los negociantes a dar ese paso que les hace falta para la profesionalización de su negocio y pensar a plazo un poco más largo, Asadero las Brasas ha seguido este tipo de pensamiento y ahora ya hay varios locales de ellos en Mexicali, están franquiciando; pero sobre todo, están aumentando sus ganancias. Todo lo que hizo el empresario de Asadero las Brasas fue tener una visión a largo plazo muy bien definida, invertir y después gozar de los beneficios que puede traer el vivir de sus rentas.
Un saludo afectuoso.
José Miguel Reyes Valadez
Lic. en Mercadotecnia y Desarrollo de Negocios.
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