Al igual que en la naturaleza, los negocios han ido sufriendo cambios a la hora de querer vender algo a un mercado determinado, en esta ocasión veremos a grandes pero entendibles rasgos como es que se fue desarrollando dicha evolución.
En algún momento de la historia moderna (después de la revolución industrial) se prefería hacer un número elevado de unidades de algún producto sin importar el tamaño del mercado, sus preferencias, sus deseos, sus necesidades o sus capacidades económicas.
Después de eso, los oferentes empezaron a poner más atención en la calidad del producto, de ahí es donde nuestros abuelos vienen, ese dicho de "Ya no los hacen como antes" es verdadero, puesto a que como lo mencioné anteriormente, se le daba más importancia a que fuera un muy buen producto (la durabilidad y la resistencia eran caractiristicas muy concurridas).
Después de ahí es cuando nacen los asesores de negocios que posteriormente se nombrarían mercadólogos o "business gurus" en Estados Unidos. Después se comenzó a hacer más experimentos para poder llevar a otro nivel la disciplina a la que un servidor se dedica, y ahí fue cuando Phillip Kotler recibe el título de Padre de la Mercadotecnia.
De esta manera los mercadólogos se dedicaban básicamente a asesorar a las empresas a como vender sus productos al un mercado determinado, y fue cuando la segmentación (dividir al mercado en grupos más pequeños pero con necesidades y deseos similares los cuales eran satisfechos por dicho producto o servicio) tomó gran parte en esto del Marketing.
Posteriormente las empresas dejaron de vender productos porque se dieron cuenta que los productos o servicios eran relativamente fáciles de copiar y/o mejorar. Para lo cual, se dedicaron a vender marcas (de aquí surge lo que hoy conocemos como Branding, de lo cual hablaré en otra entrega). Junto con lo ya mencionado los empresarios vendieron experiencias (marketing de experiencias) y lo más nuevo en el ámbito del marketing es el vender sentimientos (así es, lo adivinó, marketing de sentimientos). Compañías como Coca-Cola llevan siempre sus campañas a la vanguardia utilizando lo último de lo último a la hora de invertir para tener clientes más fieles, capturar nuevos y seguir en el puesto número uno de las bebidas carbonatadas.
Un saludo muy afectuoso.
Lic. José Miguel Reyes Valadez
M E R C A D Ó L O G O
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